سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 2026-06-05
توضّح هذه السياسة آلية التعامل مع المدفوعات، الاشتراكات، الأرصدة، وطلبات الاسترداد ضمن منصة API SYRIA. باستخدامك للمنصة أو شرائك لأي خدمة، فإنك توافق على هذه السياسة.
1. طبيعة الخدمة الرقمية
منصة API SYRIA تقدم خدمات رقمية وتقنية تشمل الربط البرمجي، إدارة مفاتيح API، تفعيل الاشتراكات، وتسهيل التكامل مع خدمات خارجية مثل Syriatel Cash و Sham Cash. وبمجرد تفعيل الخدمة أو إتاحة الوصول إليها، تُعتبر الخدمة قد بدأت فعليًا.
2. عدم الاسترداد بعد التفعيل
بعد تفعيل الاشتراك أو الرصيد أو أي خدمة رقمية داخل المنصة، لا يحق للمستخدم المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع، سواء تم استخدام الخدمة بالكامل أو جزئيًا أو لم يتم استخدامها من طرفه.
يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: الاشتراكات، الأرصدة، مفاتيح API، عمليات الربط، تفعيل الحسابات، الخدمات التقنية، أو أي خدمة رقمية يتم توفيرها مباشرة بعد الدفع أو التفعيل.
3. لا يوجد تعويض مالي
لا تقدم المنصة أي تعويض مالي أو رصيد بديل أو ائتمان أو استرداد مبالغ نتيجة توقف الخدمة، تأخر الطلبات، فشل العمليات، سوء الاستخدام، أخطاء الإعدادات من طرف المستخدم، أو أي مشكلة ناتجة عن مزوّدي الخدمات الخارجية أو جهات لا تخضع لسيطرتنا المباشرة.
4. مسؤولية المستخدم
يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن صحة البيانات التي يدخلها، وعن حماية بيانات الدخول ومفاتيح API، وعن طريقة استخدام الخدمة أو دمجها مع أنظمته. أي خطأ ناتج عن إعدادات خاطئة، تكامل غير صحيح، مشاركة بيانات الدخول، أو سوء استخدام لا يترتب عليه أي استرداد أو تعويض.
5. خدمات الأطراف الخارجية
تعتمد بعض خدمات المنصة على مزوّدين خارجيين مثل Syriatel Cash وSham Cash. أي توقف، تأخير، رفض عملية، تغيير سياسة، عطل تقني، أو مشكلة من طرف هذه الجهات يعتبر خارج سيطرتنا، ولا يمنح المستخدم حق المطالبة باسترداد أو تعويض.
6. الحالات الاستثنائية
في حال تعذّر تفعيل الخدمة نهائيًا بسبب خلل تقني مؤكد من طرفنا فقط، ودون أن يكون للمستخدم أو مزوّد خارجي علاقة بالمشكلة، يحق لإدارة المنصة مراجعة الحالة واتخاذ القرار المناسب وفق تقديرها الخاص.
وقد يكون القرار إما محاولة معالجة الخلل، تمديد مدة الخدمة، أو اتخاذ إجراء مناسب آخر، دون أن يشكّل ذلك التزامًا تلقائيًا بتقديم استرداد أو تعويض مالي.
7. إلغاء الاشتراك
يمكن للمستخدم التوقف عن استخدام الخدمة أو عدم تجديد الاشتراك في أي وقت. إلغاء الاشتراك أو التوقف عن الاستخدام لا يعني استرداد أي مبالغ مدفوعة مسبقًا عن فترة حالية أو خدمة تم تفعيلها.
8. إساءة الاستخدام والمخالفات
في حال تم تعليق أو إيقاف الحساب بسبب مخالفة شروط الاستخدام، إساءة استخدام الخدمة، نشاط مشبوه، محاولة تجاوز القيود، أو تهديد أمان المنصة أو المستخدمين، لا يحق للمستخدم المطالبة بأي استرداد أو تعويض.
9. تعديل السياسة
يحق لنا تعديل سياسة الاسترداد في أي وقت بما يتناسب مع تطوير الخدمة أو تغيير آلية العمل. استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر أي تحديث يعني موافقتك على النسخة الجديدة من السياسة.
10. التواصل
لأي استفسار بخصوص المدفوعات أو سياسة الاسترداد، يمكنك التواصل معنا عبر وسائل التواصل المعتمدة داخل الموقع.